En tant qu’académicienne chez Triple A Solutions, Zehra a déjà parcouru un itinéraire très diversifié. Elle a travaillé dans le secteur des télécoms, de l’énergie et maintenant dans le secteur de la construction technique. Sa passion pour le Credit Collection est le fil conducteur de son parcours professionnel.
Comment êtes-vous arrivée chez Triple A Solutions ?
Lors de ma dernière année en expertise immobilière, j’avais une connaissance qui travaillait ici. Lorsqu’elle m’a parlé de son travail et des différentes opportunités offertes par Triple A, j’ai été intriguée. J’ai alors intégré le parcours de l’Academy et j’ai ainsi trouvé ma propre voie au sein du conseil.
Vous travaillez pour Triple A Solutions depuis 2 ans, combien de projets avez-vous déjà réalisés ?
Je viens de commencer mon 3e projet ; j’ai déjà travaillé dans le secteur des télécoms, puis dans celui de l’énergie, et je travaille désormais pour un acteur majeur de l’industrie de la construction technique.
Les deux premiers projets se déroulaient dans un environnement B2C, et j’ai maintenant l’opportunité de suivre également des dossiers B2B.
Appréciez-vous de mener à bien différents projets et d’avoir ainsi occupé trois postes différents au cours des deux dernières années ?
Pour moi, c’est idéal ! Cela me donne l’occasion d’apprendre énormément au sein de différents secteurs et entreprises. D’un autre côté, les projets que j’ai réalisés étaient suffisamment longs pour me permettre de bien m’intégrer et de me sentir chez moi chez le client. Je peux vraiment apporter quelque chose et faire la différence, ce qui me permet de passer au projet suivant avec un sentiment de satisfaction.
Qu’est-ce qui vous plaît autant dans la gestion des débiteurs ?
Chaque dossier est différent et nécessite une approche spécifique. Je suis quotidiennement confrontée à des clients « difficiles » qui, pour diverses raisons, ne peuvent pas ou ne veulent pas payer leur facture. J’essaie à chaque fois de trouver une solution qui satisfasse le client final, tout en veillant à ce que mon client reçoive l’argent auquel il a droit. C’est un défi, mais cela m’apporte beaucoup de satisfaction.
Comment avez-vous vécu le parcours de l’Academy ?
J’ai commencé le parcours de l’Academy il y a presque 2 ans et, même si j’ai déjà énormément appris lors des formations et de mes premiers projets, je n’ai pas encore l’impression que ce soit terminé. J’en apprends encore tous les jours et je sens qu’il y a encore tant de choses que je peux et que je dois apprendre. Je peux également appliquer de nombreux aspects de ce que j’ai appris dans ma vie privée, ce qui me motive à approfondir encore mes connaissances. J’en deviens meilleure, mon entourage en profite et mes clients aussi, bien sûr !
Dans notre Credit Academy, vous êtes formé en deux ans pour devenir un professionnel du crédit. Tout cela en acquérant immédiatement une expérience professionnelle sur l’un de nos projets en cours.
