Le défi de Claeys & Engels : quand la complexité retarde la facturation
Pour les cabinets d’avocats, l’accent est mis à juste titre sur l’expertise et les clients. Mais la complexité interne et externe fait souvent d’une facturation rapide et correcte un véritable défi.
Chez Claeys & Engels, cela a mené à un certain nombre de défis structurels :
La solution de AAA : la combinaison « care free »
Claeys & Engels ne cherchait pas de personnel interne supplémentaire, mais de la sérénité, de la structure et de la clarté. La solution est venue de la solution combinée de AAA : des services gérés soutenus par un logiciel intelligent.
1. Managed Services : structure et appropriation
AAA a pris activement en main le suivi de la facturation et des litiges. Cela signifiait :
- Un suivi humain des factures impayées et contestées
- Une hiérarchisation correcte : ne pas tout considérer automatiquement comme un « litige »
- Une communication active et un suivi au lieu de l’immobilisme
- Un soulagement pour les avocats et les assistants
- Un retour à l’activité principale : les services juridiques
Une nouvelle appropriation est apparue dans un processus resté en suspens pendant des années.
2. Logiciel : automatisation et visualisation
Le logiciel de AAA a apporté rapidité, compréhension et transparence :
- Visualisation rapide des montants impayés et contestés
- Distinction claire entre les véritables litiges et les retours administratifs
- Tableaux de bord en temps réel pour la finance et la direction
- Soutien d’un suivi structuré
- Moins d’erreurs manuelles et moins de dépendance vis-à-vis des individus
La combinaison a fonctionné : l’humain a assuré le suivi, le logiciel a apporté la vue d’ensemble et l’accélération.
Impact financier mesurable
Trésorerie renforcée et santé financière
Grâce aux liquidités libérées, la trésorerie de Claeys & Engels a bénéficié d’un net coup de pouce.
La position financière est devenue si solide que les lignes de crédit bancaires externes ont pu être supprimées, ce qui a généré un gain financier supplémentaire en évitant les frais d’intérêts.
Parallèlement, le logiciel de AAA a permis à Claeys & Engels d’être aujourd’hui totalement prêt pour Peppol et de travailler efficacement avec l’auto-facturation au sein de l’organisation des avocats.
« AAA n’est pas pour nous un fournisseur, mais un véritable partenaire commercial qui apporte structure, transparence et impact durable. »
– Bart Adriaens, Associé chez Claeys & Engels
