Perspectives approfondies sur l’évolution du Credit Management avec Eric Van den Broele
Bienvenue dans un nouvel épisode du podcast Never Overdue de Triple A Solutions et CrediBill. Dans ce cinquième épisode, nous avons eu une discussion passionnante avec Eric Van den Broele, expert en gestion de crédit et en innovation. Dans cet épisode, nous approfondissons l’évolution du credit management, l’impact des réglementations et la manière dont les entreprises peuvent s’adapter aux défis modernes.
Écoutez l’épisode complet, également disponible sur Spotify, et gardez toujours une longueur d’avance !
L’évolution du Credit Management
Par le passé, le credit management se résumait souvent à passer des appels téléphoniques de menace. Il s’agit d’une approche obsolète qu’Eric Van den Broele remet à juste titre en question. Selon Eric, l’essence du credit management est bien plus large que le simple recouvrement de paiements a posteriori. Aujourd’hui, le credit management doit être bien plus intégré à l’organisation. Il s’agit d’agir de manière proactive dès le début, de bien gérer les relations clients et de remplir un rôle stratégique au sein de l’entreprise.
L’acteur clé sur le terrain
Si l’on compare le credit management à un match de football, la question est de savoir qui est le joueur le plus important : le défenseur ou l’attaquant ? Eric souligne que les deux rôles sont cruciaux. D’un côté, vous devez savoir avec qui vous faites affaire (la défense) et, de l’autre, vous devez « être sur le ballon » pour gérer les paiements de manière efficace (l’attaque). Le rôle du credit manager évolue de réactif à proactif, l’accent étant mis sur la prévention des problèmes plutôt que sur leur simple résolution.
L’impact des chocs financiers et de l’ESG
Nous vivons une époque étrange où les chocs financiers se succèdent rapidement et où les défis deviennent de plus en plus importants. Eric explique comment l’émergence des réglementations ESG (Environnement, Social, Gouvernance) ne pose pas seulement des défis aux entreprises, mais offre également des opportunités. Les entreprises qui s’engagent activement dans l’ESG seront probablement plus rentables et plus résilientes à long terme. Il est important que les entreprises ne se contentent pas de respecter ces réglementations, mais qu’elles les adoptent comme une opportunité de croissance et de préparation aux défis futurs.
L’avenir du Credit Management
La question qui se pose est de savoir si, dans dix ans, on aura encore besoin d’un credit manager. Eric pense que non. Avec l’automatisation croissante et l’intégration du credit management dans d’autres processus d’entreprise, tels que la vente et la finance, de nombreuses tâches traditionnelles pourront être automatisées. Cela ne signifie pas que les credit managers deviendront superflus, mais leur rôle changera considérablement. Ils assumeront davantage de responsabilités stratégiques et utiliseront des outils et des technologies de pointe pour soutenir leur travail.
Le rôle de la technologie et de l’innovation
Eric évoque l’impact de la technologie sur le credit management, comme les systèmes d’automatisation et les modèles de scoring. Ces outils aident les entreprises à travailler de manière plus efficiente et efficace en obtenant une meilleure vue d’ensemble de leur portefeuille de clients et de fournisseurs. L’utilisation de la technologie deviendra de plus en plus importante dans le credit management, et les entreprises qui adopteront ces outils bénéficieront d’un avantage concurrentiel.
À propos de notre invité :
Eric Van den Broele – Director Research & Development chez Graydon CreditSafe
Eric Van den Broele dirige le département Recherche et Développement chez GraydonCreditsafe Belgium, en se concentrant sur le développement d’algorithmes et d’aperçus basés sur les données qui soutiennent tant les entreprises que les pouvoirs publics. Il est expert en systèmes de gestion de crédit, avec une attention particulière pour l’« économie en transition », les normes ESG et la création d’écosystèmes résilients. Eric a conçu le score de résistance aux chocs, utilisé pendant la crise du Covid et lors des récents défis économiques. Il est également actif en tant que professeur invité et expert pour diverses commissions et organisations.
Pourquoi écouter cet épisode ?
Cet épisode offre des perspectives précieuses pour toute personne impliquée dans le credit management, la gestion financière ou la stratégie d’entreprise. Eric Van den Broele partage sa vaste expérience et propose des conseils pratiques sur la manière dont les entreprises peuvent s’adapter à l’évolution des circonstances et des réglementations. Que vous soyez un credit manager souhaitant renouveler son rôle, un chef d’entreprise désireux d’en savoir plus sur l’ESG ou simplement intéressé par l’avenir des processus financiers, cet épisode est un incontournable.
