Start als order-to-cash agent

Agent Roles

1. Customer Care

   Wat ga je doen?
   Als Customer Care agent ben jij het aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en zorgt voor een positieve klantervaring. Tegelijkertijd zorg je voor een correcte administratieve opvolging van elk contactmoment.

   Waarom past dit bij jou?
   Je bent empathisch, geduldig en klantgericht. Je houdt ervan om klanten te helpen en situaties helder uit te leggen. Multitasken en gestructureerd werken liggen jou goed.

2. Order Entry

   Wat ga je doen?
   Als Order Entry agent ben je verantwoordelijk voor het ontvangen, invoeren en controleren van bestellingen in het systeem. Je communiceert met klanten om onduidelijkheden op te lossen en zorgt voor een nauwkeurige administratieve opvolging.

   Waarom past dit bij jou?
   Je bent georganiseerd, werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail. Je combineert graag klantcontact met administratieve taken en voelt je prettig in een gestructureerde werkomgeving.

3. Outbound Collection

   Wat ga je doen?
   Als agent in Outbound Collection neem je proactief contact op met klanten om openstaande betalingen te bespreken. Je biedt oplossingen aan, zoals betalingsregelingen, en zorgt voor een professionele afhandeling van dossiers. Communicatie en nauwkeurige administratieve opvolging zijn hierbij cruciaal.

   Waarom past dit bij jou?
   Je bent communicatief sterk, resultaatgericht en hebt een diplomatieke aanpak. Je weet hoe je klanten professioneel en respectvol kunt benaderen en haalt voldoening uit het vinden van oplossingen.

4. Collection

   Wat ga je doen?
   Als Collection agent behandel je inkomende vragen over achterstallige betalingen. Je analyseert situaties, zoekt samen met de klant naar een passende oplossing, zoals betalingsplannen, en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.

   Waarom past dit bij jou?
   Je bent analytisch, hebt een klantgerichte aanpak en kunt moeilijke gesprekken professioneel en oplossingsgericht voeren. Je haalt voldoening uit het behalen van resultaten en het helpen van klanten.