Junior Roles

1. Customer Care

   Es-tu orienté(e) client, axé(e) sur les solutions et passionné(e) par l'offre d'un service exceptionnel ? En tant que Customer Care Consultant au sein de la chaîne Order-to-Cash, tu seras le lien entre nos clients et nos processus internes. Tu t’assures que chaque étape de la chaîne se déroule sans accroc et que les clients se sentent écoutés et soutenus.

   Que feras-tu ?
   Dans ce rôle polyvalent, tu seras responsable de :

   • Assister les clients avec des questions sur les commandes, les factures et les paiements.
   • Surveiller et optimiser les processus au sein de la chaîne Order-to-Cash pour garantir l'efficacité.
   • Résoudre les problèmes des clients en collaborant avec différents départements internes, tels que Order Entry, Billing et Collections.
   • Communiquer de manière proactive avec les clients concernant l'état de leurs commandes et paiements.

   Pourquoi ce rôle te convient
   Tu as une forte capacité de communication, tu penses en solutions et tu as un œil attentif aux détails. Grâce à ton approche centrée sur le client, tu sais comment soutenir les clients et optimiser les processus internes.

2. Collection

   Es-tu un(e) excellent(e) communicateur(trice), axé(e) sur les solutions et souhaites-tu jouer un rôle clé dans la gestion des processus financiers ? En tant que Junior Collector, tu t’assures que les paiements en retard sont traités et tu construis des relations clients durables.

   Que feras-tu ?
   Dans ce rôle stimulant, tu seras responsable de :

   • Gérer les processus de recouvrement pour traiter efficacement les paiements en retard.
   • Maintenir le contact avec les clients pour négocier des arrangements de paiement et trouver des solutions.
   • Collaborer avec les départements juridiques pour escalader les dossiers complexes.

   Pourquoi ce rôle te convient
   Tu as de fortes compétences en communication et sais aborder les clients de manière professionnelle. Grâce à ta capacité à résoudre les problèmes et à ton pouvoir de persuasion, tu travailleras efficacement à la réduction des soldes impayés.

3. Cash Application

   Es-tu précis(e), analytique et prêt(e) pour un défi dynamique dans le monde financier ? En tant que Junior Consultant Cash Application, tu joues un rôle essentiel dans le processus financier et contribues à garantir une trésorerie fluide au sein de notre organisation.

   Que feras-tu ?
   Dans ce rôle, tu seras responsable de :

   • Assigner les paiements entrants aux bonnes factures, en veillant à ce que tout soit correctement et rapidement traité.
   • Traiter et enregistrer les paiements dans notre système financier avec une attention particulière aux détails.
   • Résoudre les divergences de paiements en analysant les problèmes et en trouvant des solutions.

   Pourquoi ce rôle te convient
   Tu as un œil aiguisé pour les détails et tu n’as pas peur de relever des défis. Grâce à tes compétences analytiques et à ton approche structurée, tu t’assures que la comptabilité est impeccable.

4. Order Entry

   En tant que Junior Consultant Order Entry, tu joues un rôle crucial dans le processus de traitement des commandes et tu veilles à ce que tout se déroule sans accroc. Tu es le premier point de contact pour les commandes des clients et tu travailles de manière précise et efficace pour dépasser leurs attentes.

   Que feras-tu ?
   Dans ce rôle, tu seras responsable de :

   • Recevoir et saisir les commandes clients dans notre système, avec un souci du détail et de la précision.
   • Vérifier les détails des commandes et les informations clients pour t’assurer que tout est correct.
   • Communiquer avec les clients pour résoudre les éventuelles ambiguïtés et répondre à leurs questions.

   Pourquoi ce rôle te convient
   Tu es une personne proactive avec une attitude orientée service. Grâce à tes compétences en communication et ton attention aux détails, tu t'assures que les commandes sont traitées sans erreur et que nos clients repartent avec le sourire.

   
   

5. Billing/Invoicing

   Es-tu précis(e), orienté(e) client et souhaites-tu contribuer à un processus de facturation fluide ? En tant que Junior Consultant Billing & Invoicing, tu seras responsable de l'émission de factures correctes et de l'assistance aux clients pour toutes leurs questions. Tu es l'élément clé du processus financier et garantis une administration impeccable.

   Que feras-tu ?
   Dans ce rôle, tu seras responsable de :

   • Rédiger et envoyer les factures aux clients dans les délais convenus.
   • Vérifier les factures pour en assurer la précision et l'exhaustivité, afin d’éviter toute erreur.
   • Répondre aux questions des clients concernant les factures et garantir une gestion professionnelle de chaque demande.

   Pourquoi ce rôle te convient
   Tu es méthodique et possèdes une attitude proactive. Grâce à ton orientation client et ton attention aux détails, tu t’assures que le processus de facturation se déroule sans accroc et que les clients sont satisfaits.