Teamlead Collections
Oost-Vlaanderen

Leid je eigen team in een internationale omgeving in de wereld van Credit Management en financiële dienstverlening.

Voor het collections team van onze klant, dat gespecialiseerd is in het klantgericht aanbieden van oplossingen voor onbetaalde facturen, zijn wij op zoek naar een gemotiveerde Team Manager. Een perfecte opportuniteit voor groei in een dynamische en jonge omgeving!

Dit behoort tot je takenpakket:

• Innoverend werken: pro-actief deelnemen aan verbeteringen op de werkvloer zowel naar kwaliteit als performantie toe; ook in overkoepelende projecten of changetrajecten zet je graag je tanden
• Teamwork makes the dream work: jij zorgt er samen met je team voor dat de beoogde objectieven worden behaald en neemt hier ook je verantwoordelijkheid in
• Inplannen van de medewerkers: Je bent verantwoordelijk voor de maximale en optimale inplanning van jouw medewerkers volgens talenten, prioriteit en capaciteit (Resourceplanning)
• Aansturen van de medewerkers: day-to-day monitoren van de activiteiten van de medewerkers teneinde hen te helpen in het behalen van hun targets/SLA’s.
• Het opvolgen van de medewerkers: checks uitvoeren naar kwaliteit, klantgerichtheid, performantie, service levels en productiviteit
• Het coachen van de medewerkers: je geeft feedback en praktische tips en tricks mee aan je medewerkers om zowel hun gesproken als geschreven communicatie te optimaliseren. Je staat zelf ook open voor hun feedback en biedt indien nodig een luisterend oor
• Onderneming in beweging: je begeleidt mee de veranderingen binnen het bedrijf, people care ligt jou in hart en nieren.

Dit ben jij:

• Je bent in het bezit van een hoger diploma of hebt een gelijkwaardige werkervaring waaruit jouw ervaring, kennis en deskundigheid blijkt
• Je hebt ervaring of een sterke affiniteit met een contact center omgeving
• Je hebt ervaring in een leidinggevende rol
• Je weet als geen ander de computer te gebruiken en bent idealiter ook wat "tech-savy" aangelegd
• Je bent analytisch ingesteld en kan processen doorgronden
• Je communiceert duidelijk, discreet en transparant
• Je bent een geboren teamplayer die ernaar streeft om samen met jouw team de beoogde resultaten te behalen!
• Je laat je team graag groeien en geeft hen advies, maar durft ook te corrigeren waar nodig
• Je straalt positiviteit uit en jouw enthousiasme zorgt ervoor dat de medewerkers gemotiveerd blijven
• Je werkt graag mee op niveau van people, projecten en organisatie
• Je werkt graag zelfstandig
• Je bent bereid om flexibel tot 18u te werken
• Je kan je vloeiend uitdrukken in het Nederlands en het Frans. Engels is een pluspunt

Dit bieden we je:

• Een toffe en dynamische werkplek in hartje Gent binnen de markleider van zijn segment
• De kans om jouw talenten te ontwikkelen en mee te groeien met het bedrijf
• De voordelen van een familiale KMO gecombineerd met de structuur van een internationaal bedrijf
• Vlakke structuren waarbij een pintje met de baas geen issue is!
• Een mooi salarispakket met extralegale voordelen
• Werktrajectvergoeding voor het openbaar vervoer
• Bedrijfsinterne events en feestjes

Heb je interesse of vragen? Contacteer ons dan snel via onderstaand formulier! We kijken ernaar uit van je te horen.

Triple A Solutions is een A tot Z dienstverlener voor Credit Management oplossingen. Samen met onze klant gaan we op zoek naar hun noden binnen het domein van debiteurenbeheer, en stellen we een oplossing op maat voor. We bieden een unieke combinatie aan van kennis, credit professionals en software.