Servicing Officer
Brussel

Wij zijn op zoak naar een gedreven Servicing Officer voor een toonaangevend bedrijf dat al 25 jaar actief is als specialist in debiteurenbeheer en werkkapitaalfinanciering, zowel B2B als B2G. Dit bedrijf behoort tot de top van de Belgische markt.

In de rol van Servicing Officer ben jij vanaf de ondertekening van het contract het dagelijkse aanspreekpunt voor onze klanten. Je maakt deel uit van de afdeling Operations en werkt nauw samen met de Commercial Finance Advisors (CFA - Sales team) die de contracten onderhandelen, de Debtor Officers (DO - Operations) die contact houden met de debiteuren van onze klanten, en de Payment Officers (PO - Operations) die de betalingen verwerken. Daarnaast werk je samen met het Legal & Risk team om te waken over de factorabiliteit.

Je bent verantwoordelijk voor het dagelijkse, soepele verloop van het financieringsproces van de contracten in jouw klantenportefeuille. Deze veelzijdige en dynamische functie biedt je de kans om in een energiek team te werken en bij te dragen aan het succes van ons bedrijf.

Jouw taken:

• Klantenbezoek: Je start met een bezoek aan de klant, waar je de samenwerking toelicht en de financiering op gang brengt.
• Debiteurenbeheer: Je houdt dagelijks toezicht op het debiteurenbeheer volgens de gemaakte afspraken: je optimaliseert de portefeuille, detecteert retenties en biedt oplossingen, behandelt alerts en limieten, en boekt uitbetalingen.
• Klantenservice: Je beantwoordt klantvragen met duurzame oplossingen om de dagelijkse samenwerking optimaal te houden.
• Financieringsbeperkingen: Je beoordeelt kritisch eventuele financieringsbeperkingen en verwerkt alle niet-contractuele of niet-structurele aanpassingen op concentraties en tijdelijke overschrijdingen.
• Evaluatie samenwerking: Je evalueert de samenwerking en je klantenportefeuille samen met de Debtor Officers (DO) en Payment Officers (PO), en communiceert hierover met de Commercial Finance Advisors (CFA).
• Factorabiliteitsrapporten: Op verzoek van het Risk team stel je factorabiliteitsrapporten op en deel je je inzichten met de CFA.
• Samenwerking: Je werkt intensief samen met de Debtor Officers en Payment Officers, met als doel een tevreden klant.

Jij kan hier allemaal vinkjes bijzetten:

• Ervaring en opleiding: Je hebt een eerste ervaring in corporate of business banking en beschikt over een Bachelor- of Masterdiploma.
• Factoring en kredietproducten: Voorkennis van factoring en kredietproducten is een pluspunt.
• Communicatievaardigheden: Je communiceert helder, luistert aandachtig en kritisch, stelt gerichte vragen en biedt constructieve oplossingen.
• Klantgerichtheid: Je houdt van interactie met klanten en streeft naar klanttevredenheid door nauwgezette opvolging van dossiers en resultaten. Zelfs minder leuke boodschappen breng je op een klantgerichte manier.
• Relatiebouwer: Je bouwt graag relaties op, zowel intern als extern, en werkt samen met je collega’s aan een sterke teamspirit.
• Taalvaardigheden: Je drukt je vloeiend uit in het Nederlands en Frans en kunt je goed redden in het Engels.
• Cijfermatig inzicht: Je blinkt uit in het interpreteren en verwerken van cijfermatige gegevens, hebt oog voor detail en denkt vooruit.
• Organisatie: Je organiseert je werk efficiënt en herprioriteert moeiteloos, altijd met een glimlach. Deadlines motiveren je om het beste van jezelf te laten zien.
• Procedures: Je respecteert gangbare procedures en kunt deze correct inschatten.
• Gestructureerd werken: Je werkt gestructureerd, logisch en ordelijk, met aandacht voor detail.
• Empathie en vastberadenheid: Je bent empathisch en tegelijkertijd een doorzetter.

Dit kan je verwachten:

• Aantrekkelijk Salarispakket: We bieden je een competitief salarispakket met aantrekkelijke extralegale voordelen en kortingen op onze bank- en verzekeringsproducten.
• Opleiding en Inwerken: Je krijgt de nodige opleiding en ondersteuning van een team dat je 'on the job' wegwijs maakt, zodat je je snel thuis voelt in je nieuwe werkomgeving.
• Thuiswerkfaciliteiten: Je krijgt alle benodigde middelen om ook vanuit huis te werken, met aandacht voor een gezonde balans tussen werk en privé.
• Ontwikkelingsmogelijkheden: We creëren een werkomgeving waarin je al je talenten ten volle kunt benutten en die je stimuleert om je verder te ontwikkelen en door te groeien, indien gewenst.
• Gezellige Werksfeer: Je komt terecht in een bedrijf met een open en informele sfeer, waar klantgerichtheid en professionaliteit centraal staan.
• Extra Faciliteiten: In ons hoofdkantoor kun je genieten van sport- en ontspanningsfaciliteiten en een heerlijke maaltijd in ons bedrijfsrestaurant behoort ook tot de mogelijkheden.

Never Overdue.