Credit Collection coordinator
Vlaams-Brabant

Onze (leef)wereld verandert razendsnel. En wij … wij veranderen mee. Wij bieden onze klanten eenvoudige, vlotte en complete mobiliteitsoplossingen die perfect aansluiten op hun behoeften, want onze rol gaat veel verder dan louter operationele leasing. En deze oplossingen, onze producten en diensten, zouden niet bestaan zonder de belangrijkste factor: onze medewerkers.

We kijken nog meer naar de wereld van morgen en zetten ons in voor de toekomst. Het gaat niet om de eindbestemming, maar om de reis. En jouw tijd bij ons wordt ongetwijfeld één van de mooiste reizen die je maakt. Werken bij ons betekent continu in beweging zijn. Het betekent je talenten optimaal inzetten en jezelf blijven ontwikkelen. We willen jou hierbij graag helpen.

Functie-eisen:

• Je bezit een bachelorsdiploma of graduaat in een boekhoudkundige richting of je kan gelijkwaardige ervaring aantonen. Je hebt bij voorkeur enkele jaren ervaring in een gelijkaardige functie.
• Je komt dagelijks in contact met nationale en internationale klanten, dus naast het Nederlands spreek je vlot Frans en Engels.
• Je bent leergierig en je houdt van een open en vlotte communicatie waarbij telefonisch contact jouw favoriete bezigheid is.
• Het spreekt voor zich dat je voor deze functie zeer goede telefoonvaardigheden, assertiviteit en standvastigheid in het geven van richtlijnen aan wanbetalers hebt.
• Je denkt klantgericht.
• Je werkt nauwkeurig en zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid op.

Functie informatie:

Jij volgt vervallen openstaande facturen op en zorgt ervoor dat ze betaalt worden. De bedoeling is dat het geheel van openstaande facturen tot een minimum worden beperkt.

• Je handelt volgens de procedures en werkwijzen die van toepassing zijn op onze afdeling.
• Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van de klantenportefeuille. In dit geval zijn dat de retail & private klanten voor zowel België als voor Luxemburg.
• Je fungeert als contactpersoon voor de externe debiteurenbeheerder die je hierin bijstaat en verzekert een optimale samenwerking met hen.
• Je onderneemt en registreert de nodige communicatieacties zowel intern (voornamelijk met onze credit en sales afdeling) als extern om achterstallige factuurbedragen zo spoedig mogelijk te innen. Je beantwoord ook de inkomende e-mails en oproepen. Dit in lijn met de afspraken die met de externe debiteurenbeheerder gemaakt zijn.
• Je overlegt met de team expert en manager over moeilijke dossiers.
• Je verzekert de inname van alle rijdende wagens zowel bij de faillietverklaring van een klant (ook de aangifte van de schuldvordering) als bij contractverbreking (en stuurt de nieuwe dossiers door aan advocaten in samenspraak met de externe debiteurenbeheerder). Je zorgt voor de opvolging en rapportering van deze gevallen. Waar nodig bereken je de BNP Paribas Fortis garantie tussenkomst en dient hiervoor de aanvraag in.
• Je neemt deel aan interne meetings o.a. samen met Retail Sales ter bespreking van mogelijke efficiëntere manieren van werken.
• Rapportering : Je voorziet de opvolgingsstatus van jouw klanten met de belangrijkste betalingsachterstanden in het overzicht dat onderdeel uitmaakt van de maandelijkse collection rapportering naar het management toe. Je maakt en controleert het maandelijkse Cars repossession report.
• Back-up voor de opmaak van de Corporate Reporting, Collection Report en diverse adhoc rapportage..
• Samen met de collega Collection Officer ben je medeverantwoordelijk voor de tijdige en correcte afhandeling van de Domiciliatie activiteiten.
• Je werkt mee aan projecten binnen je doelgroep, zoals o.a. de outsourcing van manuele activiteiten, de automatisering (robotisering) van sommige handelingen, etc.
• Je brengt verbeteringen aan in het Collections Corporate Informaticasysteem (IMX) in samenspraak met de team expert.

Aanbod:

Een uitdagende en gevarieerde en stabiele functie binnen een dynamisch bedrijf waar een sociale en teamgerichte sfeer heerst. Je krijgt een aantrekkelijk loon aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, ambulante en tandzorgdekking, groepsbonus, extra verlofdagen, fietsvergoeding, volledige terugbetaling openbaar vervoer, ...).

Waar kom je terecht?

Onze klant werd opgericht in 1989 en maakt deel uit van de BNP Paribas Group. Zij bieden al 30 jaar klanten en bestuurders de beste oplossingen voor de uitdagingen van vandaag én morgen. Elke dag zetten onze medewerkers in 30 landen zich in om de trajecten en reizen van onze klanten zo naadloos en duurzaam mogelijk te maken, ongeacht het segment waarin ze actief zijn. We houden ook steeds de evoluties in de maatschappij op het vlak van mobiliteit nauwlettend in de gaten: nieuwe technologieën, elektrificatie van wagenparken, strengere regelgeving, rol van de auto in steden, evolutie van eigendom naar gebruik, opkomst van een circulaire economie, nood aan milieubescherming,…