Never Overdue. - Podcast #16

“People maken het verschil in creditmanagement”

In deze nieuwe aflevering:

In deze aflevering schuift Jan Van Langendonck aan bij Jean Paul Van Damme voor een openhartig gesprek over leiderschap, peoplemanagement en de evolutie van creditmanagement de afgelopen 20 jaar.

Jan, doorgewinterd interimmanager met ervaring bij o.a. LeasePlan, Sligro en CBR, deelt zijn aanpak om organisaties te versterken, processen te herstellen en vooral mensen terug in beweging te krijgen.

Jean Paul en Jan nemen je mee in de realiteit van creditteams anno 2025, waar AI de tools levert, maar mensen nog altijd het verschil maken.

Luister naar de volledige aflevering, ook via Spotify, en blijf altijd een stap vooruit!

Waarom je deze podcast niet mag missen

Interim versus vaste manager: snelheid is alles

Interimmanagers worden zelden binnengehaald als alles op wieltjes loopt. Ze komen vaak terecht in chaotische situaties: verstoorde teams, ontbrekende cijfers, onduidelijke processen. Jean Paul noemt het “niet het kalf dat verdronken is, maar dat al doodgeknuppeld is vóór het verdronk.”

Als interim heb je geen tijd om maandenlang te observeren. In de eerste twee weken moet je al een verschil maken. Jan begint altijd met twee dingen: heldere cijfers én duidelijke rollen.

Jan gebruikt de 80/20-regel om focus te houden en snel quick wins te realiseren, zonder te verdrinken in data. Voor hem draait het om zichtbaar leiderschap, vertrouwen winnen, én weerstand herkennen en benoemen.
 

Leiderschap onder druk: het sandwich-effect

Creditmanagers zitten vaak “gesandwiched”: druk van bovenaf (doelstellingen, targets, reorganisaties) én spanningen binnen het team (verschillen in motivatie, skills, of vertrouwen). Jean Paul noemt het “het worstje in de hotdog mét ketchup en zuurkool.”

Jan spreekt open over hoe je als peoplemanager omgaat met diversiteit in een team. Hij benoemt vier types mensen:

1. Kan het en doet het graag – laten doen.
2. Kan het niet en wil het niet – moeilijkste categorie.
3. Kan het niet maar wil het leren – investeren.
4. Kan het wel maar saboteert bewust – aanpakken.

Leiderschap, zeker in een tijdelijke rol, vraagt balanceren: voldoende empathie, maar ook durven beslissen. En dat met impact, zonder chaos.

Soft skills winnen het van tools

AI, ERP en automatisering hebben veel manueel werk uit het creditproces gehaald. Maar dat betekent niet dat het werk eenvoudiger is geworden. Cijfers zijn er sneller dan ooit – maar wat zeggen ze? En hoe breng je dat over aan sales, klant of CFO?

Jean Paul en Jan benadrukken dat creditmanagement vandaag een brugfunctie is: tussen sales en finance, tussen tool en beslissing, tussen klantrelatie en cash.

Jan pleit voor processen met duidelijke grenzen, teams met verantwoordelijkheid, en tools die flows ondersteunen in plaats van frustreren.

Over onze gast:

Jan Van Langendonck begon zijn carrière in accounting, maar vond zijn echte passie in het aansturen van mensen en het bouwen van performante creditteams.
Na vaste functies bij o.a. LeasePlan en CBR, ging hij als freelancer aan de slag en groeide uit tot een veelgevraagd interimmanager in finance & credit.

Zijn aanpak? Mensgericht, scherp in analyse, en altijd met de blik op vooruitgang.

“Je kunt geen cashflow verbeteren zonder mensen mee te nemen. En je bouwt geen team zonder een duidelijk proces.”